Οδηγός Ενημέρωσης επισκεπτών
Αγαπητοί πελάτες,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα μέτρα προστασίας που λαμβάνει το ξενοδοχείο για την αποφυγή μετάδοσης του COVID-19,
ΒΑΣΙΚΑ ΜΕΤΡΑ
- Φροντίστε για την υγιεινή των χεριών σας, με χρήση αντισηπτικών, με αποφυγή χειραψιών,
- Τηρήστε τις απαιτούμενες σωματικές αποστάσεις,
- Αποφύγετε την επαφή των χεριών με το πρόσωπο
- Τήρηση μέτρων προσωπικής και αναπνευστικής υγιεινής.
ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ
- Αποτελεί την έγγραφη παρουσίαση της λήψης προληπτικών μέτρων για το σύνολο του καταλύματος και τα επιμέρους τμήματα αυτού. Η διεύθυνση του καταλύματος έχει ορίσει συντονιστή για την επίβλεψη της εφαρμογής του Σχεδίου Δράσης.
YΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ – ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ CHECK IN
Mέτρα Υγιεινής και Αντισηψίας: Κατά την είσοδο του πελάτη στο κατάλυμα, πραγματοποιείται αντισηψία των χεριών.
Θερμομέτρηση μετώπου : υπάρχει δυνατότητα Θερμικού ελέγχου κατά το Check in των πελατών μας.
Καθημερινοί θερμικοί έλεγχοι πραγματοποιούνται σε όλους τους υπαλλήλους μας.
Ανέπαφο Check-In: Το ξενοδοχείο έχει υιοθετήσει την πρακτική του ανέπαφου Check-in. Όλα τα απαραίτητα στοιχεία αποστέλλονται από τον πελάτη ηλεκτρονικά με σκοπό την μέγιστη ασφάλεια.
Υποχρεωτική διεύρυνση διάρκειας Check-out και Check-in μεταξύ των διαμονών (Check out μέχρι τις 11.00 πμ και Check in από τις 3.00 μμ).
Πληρωμές: Δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής των δαπανών διαμονής, ηλεκτρονική αποστολή λογαριασμών, τιμολογίων και αποδείξεων. Δυνατότητα χρήσης P.O.S. σε όλες τις οικονομικές συναλλαγές.
Tηλεχειριστήρια ηλεκτρικών/ηλεκτρονικών συσκευών, ενημερωτικά συνοδευτικά έγγραφα: Τα τηλεχειριστήρια καθώς και άλλες συσκευές απολυμαίνονται μετά από κάθε αναχώρηση.
Τα κλειδιά των δωματίων παραδίδονται κατόπιν απολύμανσης.
Τα ενημερωτικά έντυπα είναι τοποθετημένα σε προθήκες και δεν έρχονται σε επαφή με τους πελάτες.
Στην Υποδοχή του καταλύματος έχουν εγκατασταθεί και προβλεφθεί:
α) Ειδικός εξοπλισμός (medical kit) για την περίπτωση εμφάνισης ύποπτου κρούσματος, όπως γάντια και απλές χειρουργικές μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα, θερμόμετρο laser.
γ) απολυμαντικά, μάσκες και γάντια για τους πελάτες σε περίπτωση που το ζητήσουν.
δ) Τακτική απολύμανση των επιφανειών της Υποδοχής.
ε) Κατάλληλη διάταξη των επίπλων και ορθή διαχείριση της ουράς με στόχο τη μείωση του χρόνου αναμονής.
Αποφυγή συνωστισμού κατά το Check-in/Check-out και τήρηση αποστάσεων.
ζ) Ανάρτηση ενδείξεων υπενθύμισης για την ορθή τήρηση των κανόνων υγιεινής.
ΜΕΤΡΑ ΦΥΣΙΚΩΝ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΝ
- Σε όλους τους χώρους του ξενοδοχείου, έχουν τοποθετηθεί σημάνσεις προς τήρηση των αποστάσεων ασφαλείας.
- Οι επισκέπτες ενημερώνονται ώστε να κρατούν αποστάσεις τουλάχιστον 2μ. από άλλους επισκέπτες που δεν ταξιδεύουν μαζί τους σε όλους τους χώρους του καταλύματος.
- Τα τραπέζια και οι καρέκλες έχουν τοποθετηθεί στην ενδεδειγμένη απόσταση μεταξύ κάθε οικογένειας ή ομάδας επισκεπτών, σύμφωνα με τις οδηγίες των αρχών. Τα σκαμπό του μπαρ έχουν αφαιρεθεί ώστε να εξασφαλίζεται η απαραίτητη φυσική απόσταση.
- Οι υπεύθυνοι του εστιατορίου επιβλέπουν για την τήρηση των αποστάσεων.
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ
- Επιπλέον ενημέρωση πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, της επίσημης ιστοσελίδας του καταλύματος και των Σελίδων Κοινωνικής Δικτύωσης.
ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ
- Πραγματοποιείτε συχνός καθαρισμός και απολύμανση σε όλους τους χώρους και σε επιφάνειες όπως, Υποδοχή, χειρολαβές θυρών, κοινόχρηστες τουαλέτες, κλειδιά δωματίου, κιγκλιδώματα σκάλας, επιφάνειες τραπεζαρίας και καθιστικοί χώροι. Συνιστάται ιδιαίτερα σε όλους τους πελάτες η χρήση του WC στο δωμάτιό τους και όχι των κοινόχρηστων.
- Συσκευές απολύμανσης χεριών είναι τοποθετημένες σε όλες τις εισόδους του ξενοδοχείου, τη ρεσεψιόν, τους κοινόχρηστους χώρους.
- Όλοι οι χώροι του σαλονιού και των εστιατορίων είναι διαρκώς ανοιχτοί για την κυκλοφορία και ανανέωση του αέρα.
- Συνιστάτε η αποφυγή χρήσης του ασανσέρ , προτείνετε μόνο ενός ατόμου τη φορά, εκτός και αν πρόκειται για μέλη της ίδιας ομάδας ή οικογένειας
ΚΟΥΖΙΝΑ – ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟ – ΜΠΑΡ
- Λειτουργία εστιατορίου, μπαρ κτλ. σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.
Τήρηση βασικών μέτρων αποφυγής μετάδοσης του κορωνοϊού – COVID-19 από το προσωπικό.
- Παροχή απολυμαντικού μέσου χεριών στην είσοδο του μπουφέ και έλεγχος από το προσωπικό ότι χρησιμοποιείται από τους πελάτες.
- Τήρηση απαιτούμενων αποστάσεων κατά το σερβίρισμα των πελατών στο μπουφέ.
- Το σερβίρισμα στον μπουφέ πραγματοποιείται μόνο από το προσωπικό εστίασης, το οποίο θα φέρει τα ενδεδειγμένα Μ.Α.Π. και τηρεί τα βασικά μέτρα αποφυγής μετάδοσης του κορωνοϊού – COVID-19.
- Πλύσιμο χειροπετσέτων, τραπεζομάντηλων και συνόλου μαχαιροπίρουνων ακόμα και αυτών που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
- Δεν χρησιμοποιούνται λινά παρά μόνο τραπεζομάντηλα μιας χρήσης, χαρτοπετσέτες.
- Τηρείται ο ελάχιστος αριθμός ατόμων βάσει τετραγωνικών όπως ορίζετε από την ισχύουσα νομοθεσία.
- Κατά την κατανάλωση ποτών στο μπαρ παρέχονται μόνο συσκευασμένα ατομικά συνοδευτικά.
ΔΩΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ
- Τα δωμάτια καθαρίζονται σύμφωνα με τις προβλέψεις των Υγειονομικών Πρωτοκόλλων. Τήρηση προγράμματος καθαρισμού και απολύμανσης, σύμφωνα με τη με αρ. Δ1γ/Γ.Π/οικ 19954/20.03.2020 εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας. Ιδιαίτερη προσοχή δίδεται σε επιφάνειες συχνής επαφής (πχ. πόμολα, τραπέζια, κομοδίνα, κλπ).
- Καθαρισμός και αερισμός δωματίου κατά τις ώρες που μεσολαβούν μεταξύ διαμονών.
- Όλα τα δωμάτια του καταλύματος αερίζονται με φυσικό τρόπο και παραμένουν άδεια για 72 ώρες έως την επόμενη άφιξη πελάτη.
- Απομάκρυνση κοινόχρηστων αντικειμένων πολλαπλής χρήσης, όπως μενού, πρόγραμμα τηλεόρασης, περιοδικά, κλπ.
- Οι υφασμάτινες επιφάνειες (πχ. ταπετσαρίες επίπλων) καθαρίζονται με συσκευή ατμού (θερμοκρασία >70°). Πλύσιμο υφασμάτων, κλινοσκεπασμάτων και πετσετών σε ζεστούς κύκλους (70oC ή περισσότερο) με τα συνήθη απορρυπαντικά.
- Κατάργηση καθημερινής αλλαγής ιματισμού και πετσετών
- Η αλλαγή του ιματισμού και πετσετών θα πραγματοποιείται παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη. Μη συχνός καθαρισμός δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής (αποφυγή επαφής εργαζομένων καθαριότητας με πιθανό κρούσμα και περαιτέρω μετάδοση), παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
- Εφαρμογή ειδικών οδηγιών καθαρισμού στην περίπτωση εμφάνισης κρούσματος σύμφωνα με τις αντίστοιχες Οδηγίες του ΕΟΔΥ.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ & ΑΠΟΛΥΜΑΝΣΗΣ
- Το ξενοδοχείο μας χρησιμοποιεί εγκεκριμένα προϊόντα καθαρισμού έναντι ιών και βακτηρίων και ακολουθεί πρωτόκολλα που πληρούν τις οδηγίες του ΕΟΔΥ. Τα καροτσάκια καθαρισμού απολυμαίνονται μετά από κάθε βάρδια.
- Τερματικά P.O.S. απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
- Τραπέζια, μπαρ, σκαμπό, καρέκλες κ.λπ. απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
- Δοχεία αποθήκευσης τροφίμων απολυμαίνονται μετά από κάθε χρήση.
- Σταθμοί παρασκευής τροφίμων, ποτών και καφέ απολυμαίνονται τουλάχιστον μία φορά την ώρα.
- Οι κουζίνες καθαρίζονται ενδελεχώς και απολυμαίνονται τουλάχιστον μία φορά την ημέρα.
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
- Το Αλώνι του κυρ Θανάση έχει λάβει την επίσημη κρατική πιστοποίηση “Health First” πρωτόκολλα υγειονομικού περιεχομένου.
- Όλο το προσωπικό και ο συντονιστής του καταλύματος έχει παρακολούθηση εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τα υγειονομικά πρωτόκολλα των τουριστικών καταλυμάτων.
- Όλοι οι εργαζόμενοι τηρούν τους κανόνες προσωπικής υγιεινής.
- Σε περίπτωση αδιαθεσίας παραμένουν προληπτικά στο σπίτι.
Εάν παρουσιάσετε συμπτώματα πυρετού, βήχα ή δυσκολίας στην αναπνοή, παρακαλούμε ενημερώστε άμεσα την Διεύθυνση του καταλύματος.
